Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Bij Klexironxar streven we naar volledige klanttevredenheid. Dit retourbeleid beschrijft uw rechten en onze procedures voor het retourneren van producten.

Return Period

U heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving. De retourperiode begint op de dag dat u of een door u aangewezen derde het product ontvangt.

Voor op maat gemaakte producten kunnen andere voorwaarden gelden, zoals vermeld bij het bestelproces. Neem contact met ons op voor meer informatie over specifieke producten.

Return Conditions

Om in aanmerking te komen voor retournering moeten producten voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en ongewassen
• Alle originele verpakking en labels moeten intact zijn
• Producten mogen geen tekenen van schade, slijtage of gebruik vertonen
• Bijbehorende accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd
• Het product moet op de juiste manier worden verpakt voor verzending

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd voor retournering.

Cost of Return Shipping

In de meeste gevallen zijn retourkosten voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd, of als er sprake is van een fout aan onze zijde.

Wij raden aan om producten verzekerd en met trackingcode te verzenden, zodat we kunnen bevestigen dat het pakket veilig bij ons aankomt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Return Process

Volg deze stappen om een product te retourneren:

1. Neem contact met ons op via het contactformulier of e-mail om uw retourverzoek door te geven
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering
3. Wij sturen u instructies voor het retourneren, inclusief het retouradres
4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking indien mogelijk
5. Verzend het product naar het opgegeven retouradres
6. Behoud het verzendbewijs totdat de retournering is bevestigd

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, ontvangt u binnen 14 werkdagen een bevestiging en verwerken wij de terugbetaling indien van toepassing.

Non-Returnable Items

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte producten die specifiek voor u zijn vervaardigd volgens uw exacte specificaties
• Producten die zijn aangepast of gepersonaliseerd op verzoek
• Producten die zijn beschadigd door onjuist gebruik of verwaarlozing
• Producten die zijn gebruikt of gewassen, waardoor de originele staat verloren is gegaan
• Producten waarvan de retourperiode is verstreken
• Gift cards en tegoedbonnen, tenzij anders bepaald

General Legal Requirements

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving, met name richtlijn 2011/83/EU en de Nederlandse implementatie daarvan. Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop van uw aankoop af te zien zonder opgave van reden.

Uw recht op herroeping eindigt wanneer wij de prestatie volledig hebben uitgevoerd en u vooraf heeft aangegeven dat u instemt met de uitvoering voordat het recht op herroeping verloopt.

Order Cancellation Policy

U kunt een bestelling annuleren voordat deze is verzonden door contact met ons op te nemen. Als de bestelling al in productie is genomen of is verzonden, zijn de normale retourvoorwaarden van toepassing.

Voor op maat gemaakte producten die al in productie zijn genomen, kan annulering resulteren in kosten, zoals duidelijk gecommuniceerd bij het plaatsen van de bestelling.

Refund Procedure

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betaalprovider. Alle retourkosten die voor rekening van de klant komen, worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag, tenzij anders overeengekomen.

Als een product defect of beschadigd wordt ontvangen, ontvangt u volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.

Contact Information

Voor vragen over retourneringen of voor het indienen van een retourverzoek, neemt u contact met ons op:

Klexironxar
Groesbeekseweg 119
6524 CT Nijmegen, Nederland
Telefoon: +31 62 231 1199
E-mail: question@klexironxar.world

Vermeld altijd uw bestelnummer bij contact over retourneringen om een snelle afhandeling te garanderen.